Bagi perusahaan atau daerah yang sumber pendapatan utamanya sangat terdampak oleh pandemi, maka ide bisnis dari John Kotter menjadi relevan: Our iceberg is melting…
Bergaya fabel, John Kotter menulis tentang koloni penguin yang hidup di benua Antartika. Dikisahkan pada suatu hari salah seekor penguin, bernama Fred merasa resah melihat gejala terjadinya gunung es yang mencair. Masalahnya Fred tidak memiliki kewenangan untuk mengajak warga penguin lainnya supaya menerima pandangannya. Fred hanyalah “pengamat” yang memiliki kemampuan berpikir kritis, analitis; tapi sayang dia tidak memiliki jabatan politis.
Sebaliknya di kalangan para pemimpin di Antartika, pandangan mereka terbelah. Ada yang langsung menolak mentah-mentah pandangan Fred, karena merasa bahwa gunung es di Antartika sudah ada sejak dulu kala, dan akan ada bersama mereka, selamanya. Ada juga yang diam-diam sependapat dengan Fred, tapi tidak mau menyiarkannya ke masyarakat karena takut akan timbul gejolak sosial. Dan ada juga yang buru-buru menyampaikan ke warga tanpa persiapan yang matang, sehingga menimbulkan kesimpangsiuran.
Membaca dongeng tersebut, kita merasa bahwa dinamika di Antartika itu bisa terjadi di sekitar kita. Seperti ditulis oleh Kotter, gurubesar di Harvard Business School, “Gunung es yang mencair bisa datang dalam berbagai bentuk: produk yang menua, sekolah yang akhirnya menjadi tidak relevan…” Menghadapi hal itu, nasihat Kotter yang pertama adalah ciptakan kemendesakan untuk berubah dan bertindak.