Mungkin saya tidak 100% presisi menerjemahkan judul artikel “Why The Future of Sales Looks A Lot Less Salesy”, tulisan Dave Gerhardt. Tapi tulisan Dave tahun 2016 tsb ternyata disuarakan juga oleh penulis lain yaitu Amanda Abella via wawancara di majalah Entrepreneur, 29-12-2022.
Intinya penjual sekarang harus mengubah peran & cara berjualan. Menyangkut peran, Dave menyuarakan bahwa “helping is the new selling.” Artinya penjual harus bertujuan membantu dulu apa masalah yang dihadapi calon pembeli yang bisa dipecahkannya. Terkait perubahan ini masuklah Amanda Abella yang menyatakan bahwa fokus penjual harus berubah tidak lagi ke produk & perusahaannya tapi terutama ke calon pembelinya. Apakah penjual sudah mengetahui secara detil calon pembelinya seperti mereka memiliki pengetahuan produk yang akan dijualnya lengkap dengan daftar “pertanyaan & kunci jawabannya”?
Alasan kenapa peran dan gaya menjual sekarang berbeda dengan gaya sebelumnya yang cenderung agresif, mendesak, dan fokus pada produk, perusahaan, serta dirinya, karena di era informasi calon pembeli itu sebetulnya sudah mendapatkan informasi dari internet tentang produk & perusahaan penjual. Sekarang giliran penjual yang harus mencari tahu apa masalah yang dihadapi calon pembeli, di mana mereka berada, dan bagaimana produk penjual bisa memecahkan masalah tsb?
Dalam praktek mungkin tidak mudah menerapkan cara baru dalam menjual ini, terutama ketika atasan penjual masih menganut cara lama.